Mineração de Processos

Veja como o trabalho
realmente acontece

A lumorac transforma dados de eventos operacionais em mapas claros do seu processo real — revelando caminhos, desvios e pontos de lentidão para que sua equipe possa agir com base em evidências.

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Porto Alegre, RS

O que oferecemos

Soluções em Mineração de Processos

Cada serviço é estruturado para entregar uma visão honesta e detalhada de como suas operações se movem — sem interpretações forçadas, com dados reais.

SERVIÇO 01

Configuração de Descoberta de Processos

Organizamos seus dados de log de eventos em um mapa claro de como um processo escolhido realmente funciona, destacando caminhos comuns e pontos de lentidão. Inclui estruturação de dados e uma sessão de trabalho com sua equipe.

Estruturação de dados de eventos
Mapa visual do processo real
Sessão de revisão com a equipe

R$ 650 Saber Mais

SERVIÇO 02

Projeto de Mapeamento Operacional

Um projeto de várias semanas que constrói mapas detalhados de processos para fluxos de trabalho selecionados, com documentação dos achados e uma lista prática de sugestões de melhoria. Inclui sessões de revisão e entrega estruturada.

Mapas detalhados por fluxo de trabalho
Documentação e achados registrados
Sessões de revisão e handover

R$ 3.080 Saber Mais

SERVIÇO 03

Parceria de Melhoria de Processos

Uma parceria trimestral que revisita mapas de processos, acompanha medidas práticas de eficiência e orienta a adoção de mudanças. Inclui relatórios periódicos e mentoria da equipe para organizações que buscam melhoria contínua baseada em dados.

Revisão trimestral de mapas
Relatórios periódicos de progresso
Mentoria e orientação de mudança

R$ 5.330 Saber Mais

Por que a lumorac

Uma visão clara das suas operações reais

Não trabalhamos com suposições. Partimos dos dados que seu sistema já gera para construir uma leitura objetiva do que acontece no chão de operação.

Baseado em dados reais

Usamos logs de eventos já existentes no seu sistema — nenhuma pesquisa ou estimativa subjetiva entra na análise.

Visibilidade de gargalos

Os mapas revelam onde o fluxo desacelera, onde surgem desvios e quais etapas consomem mais tempo do esperado.

Trabalho conjunto com sua equipe

Cada entrega inclui sessões de trabalho com as pessoas que operam os processos — para que os resultados façam sentido no contexto real.

Documentação clara

Todos os mapas e achados são documentados de forma que qualquer membro da equipe possa consultar, entender e usar.

Melhoria contínua e mensurável

Na parceria trimestral, acompanhamos medidas concretas de eficiência ao longo do tempo — não apenas diagnósticos pontuais.

Tratamento responsável dos dados

Respeitamos a LGPD e tratamos os dados operacionais da sua organização com protocolos claros de confidencialidade e segurança.

Próximo passo

Quer saber como seus processos realmente funcionam?

Fale com a nossa equipe. Explicamos como funciona, qual serviço faz mais sentido para o seu momento e o que você pode esperar como resultado.

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Perguntas frequentes

Dúvidas sobre os nossos serviços

O que é mineração de processos, exatamente?

Mineração de processos é uma abordagem analítica que usa os registros de eventos gerados pelos sistemas que sua empresa já usa — como ERP, CRM ou sistemas de gestão — para reconstruir, de forma visual, como um processo realmente se desenrola. Diferente de fluxogramas feitos "na lousa", o mapa resultante reflete o que os dados mostram, não o que se imagina que acontece.

Minha organização precisa ter qual tipo de sistema para usar esses serviços?

Qualquer sistema que registre eventos com carimbo de tempo (timestamp) — como ERPs, plataformas de gestão de tarefas, sistemas de atendimento ou ferramentas de BPM — pode fornecer os dados necessários. Na sessão inicial, avaliamos juntos o que está disponível e o que pode ser estruturado para a análise.

Quanto tempo leva cada serviço?

A Configuração de Descoberta de Processos costuma ser concluída em 1 a 2 semanas, dependendo do volume e da organização dos dados. O Projeto de Mapeamento Operacional tem duração típica de 4 a 8 semanas. A Parceria de Melhoria de Processos funciona em ciclos trimestrais contínuos, com pontos de contato mensais entre os ciclos.

Como os dados da minha organização são tratados?

Seguimos as diretrizes da LGPD. Antes de qualquer trabalho, formalizamos um acordo de confidencialidade. Os dados operacionais são usados exclusivamente para o escopo do projeto contratado e não são compartilhados com terceiros.

Por qual serviço devo começar?

Para organizações que ainda não fizeram esse tipo de análise, a Configuração de Descoberta de Processos é um ponto de entrada natural — é objetiva, de escopo controlado e entrega um resultado concreto em pouco tempo. Se você já tem clareza sobre quais processos quer mapear em profundidade, o Projeto de Mapeamento Operacional é o caminho mais direto.

Os resultados são apresentados de forma que a equipe não técnica consiga entender?

Sim. Parte central do nosso trabalho é traduzir a análise técnica em visualizações e documentos que gestores, coordenadores e analistas operacionais consigam usar no dia a dia. As sessões de trabalho incluídas em cada serviço existem justamente para garantir essa compreensão prática.

Nosso Endereço

Av. Cristóvão Colombo 545, Floresta, Porto Alegre - RS

Contato

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Descreva brevemente o processo ou desafio operacional que você quer entender melhor. Retornamos em até 1 dia útil.

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